Regulamin korzystania z Szofix
Szofi zmienia nazwę na Szofix. Operator i zasady rozliczeń pozostają bez zmian. Poprzednia wersja: regulamin Szofi.
Klienci i usługodawcy · pilotaż · wersja z 13.10.2026
Pobierz regulamin do zapisania · Prywatność
REGULAMIN SZOFIX — PILOTAŻ DLA KLIENTÓW I USŁUGODAWCÓW
Wersja: 13 października 2026 r.
KORZYSTANIE Z SERWISU — PŁATNOŚCI ONLINE WYŁĄCZONE
§ 1. Operator i kontakt
1. Serwis Szofix, dostępny pod adresem https://szofix.com, prowadzi BemiTrade Michał Kowalski, z siedzibą pod adresem ul. Chrobrego 145/147, 87-100 Toruń, NIP 9562092377, zwany dalej Operatorem.
2. Kontakt z Operatorem: kontakt@szofi.pl (konfiguracja odbioru poczty wymaga jeszcze potwierdzenia; w pilnych sprawach skorzystaj z telefonu lub adresu korespondencyjnego), telefon 798 098 542, adres korespondencyjny ul. Chrobrego 145/147, 87-100 Toruń.
3. Regulamin obejmuje stronę i jej wersję instalowaną na telefonie. „Klient” zamawia usługę, „Usługodawca” oferuje jej wykonanie, a „Użytkownik” oznacza każdą z tych osób.
4. Data wersji regulaminu: 13 października 2026 r. dla nowo zawieranych umów. Regulamin jest udostępniany przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie.
§ 2. Rola Szofix
1. Szofix umożliwia znalezienie dostępnych wykonawców, przekazanie zgłoszenia, uzgodnienie ceny, śledzenie udostępnionej lokalizacji, potwierdzenie wykonania oraz dodanie opinii.
2. Umowa o wykonanie zamówionej usługi jest zawierana między Klientem a wskazanym Usługodawcą. Operator zapewnia narzędzia internetowe i odpowiada za swoje własne działania oraz obowiązki wynikające z prawa.
3. Wyświetlenie osoby na mapie oznacza deklarowaną dostępność i aktualny sygnał lokalizacji. Nie stanowi gwarancji przyjęcia zlecenia, kwalifikacji, ubezpieczenia ani jakości wykonania.
4. Usługodawca ujawnia przed zawarciem umowy swoją tożsamość, dane kontaktowe i status przedsiębiorcy. Dopuszczeni są przedsiębiorcy oraz pełnoletnie osoby prywatne, o ile mogą legalnie oferować daną usługę. Status wynika z oświadczenia wykonawcy; rejestracja nie stanowi jego urzędowej weryfikacji.
5. Jeśli umowa jest zawierana z osobą niebędącą przedsiębiorcą, szczególna ochrona konsumencka właściwa dla umowy konsument–przedsiębiorca co do zasady nie ma zastosowania; pozostają inne uprawnienia wynikające z prawa. Informację o statusie wykonawcy należy pokazać przy ofercie przed zamówieniem.
6. Szofix nie jest służbą ratunkową. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy korzystać z właściwych numerów alarmowych.
§ 3. Konto i wymagania techniczne
1. Korzystanie wymaga urządzenia z aktualną przeglądarką, dostępem do internetu i włączonym JavaScript. Udostępnienie lokalizacji, aparatu lub plików wymaga odpowiedniej zgody użytkownika urządzenia.
2. Usługodawca podaje prawdziwe dane konta, wybiera oferowane usługi i ustala ceny. Hasło i prywatny kod dostępu należy chronić oraz nie udostępniać osobom nieuprawnionym.
3. Z serwisu w charakterze zamawiającego lub samodzielnego wykonawcy może korzystać osoba pełnoletnia, mająca zdolność do zawarcia danej umowy; podmiot reprezentuje osoba do tego umocowana.
4. Rejestracja nie włącza automatycznie dostępności ani lokalizacji. Usługodawca sam rozpoczyna i kończy udostępnianie dostępności.
5. Umowa o prowadzenie konta jest zawierana po udostępnieniu regulaminu, jego zaakceptowaniu i skutecznym utworzeniu konta. Usługi niewymagające konta są świadczone na czas korzystania z danej funkcji.
6. Użytkownik może zakończyć przeglądanie w każdej chwili. Usunięcie konta można zlecić Operatorowi przez kanał kontaktowy z § 1. Nie usuwa to istniejących roszczeń ani danych, które trzeba zachować na podstawie prawa.
7. Nie wolno ingerować w zabezpieczenia, przejmować kont, automatycznie zbierać danych o lokalizacji ani przesyłać szkodliwych plików.
§ 4. Zgłoszenie i uzgodnienie zamówienia
1. Klient wybiera kategorię, wykonawcę i miejsce usługi, opisuje zakres oraz może podać ilość godzin, liczbę sztuk, powierzchnię, zdjęcie lub instrukcję PDF w dostępnych limitach.
2. Przy odbiorze ze sklepu Klient podaje nazwę i adres sklepu, oddzielny adres dostawy oraz niezbędne wskazówki odbioru. Powinien zapewnić gotowość zamówienia i upoważnienie do jego odbioru.
3. Wysłanie zgłoszenia rozpoczyna uzgadnianie warunków. Nie stanowi jeszcze potwierdzenia wykonania usługi. Usługodawca może odmówić albo przesłać wycenę; brak odpowiedzi w ciągu dwóch minut powoduje wygaśnięcie zgłoszenia w serwisie.
4. Wycena określa zakres, cenę usługi, cenę dojazdu, ewentualne towary i materiały oraz — gdy ustalono — czas pracy. Wszystkie kwoty dla konsumenta należy przedstawiać jako łączne kwoty brutto, z podatkami i obowiązkowymi opłatami.
5. Klient może odrzucić propozycję. Umowa o odpłatną usługę zostaje zawarta po świadomym zaakceptowaniu konkretnej wyceny i obowiązku zapłaty, z zachowaniem wymagań ustawowych dla zamówień elektronicznych.
6. Serwis umożliwia pobranie ustaleń wraz z regulaminem przyciskiem „Zapisz ustalenia na telefonie”. Usługodawca będący przedsiębiorcą zapewnia przekazanie klientowi wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku przed rozpoczęciem usługi. Automatyczna wysyłka e-mail nie jest jeszcze uruchomiona; sam zmienny widok w aplikacji nie zastępuje wymaganego potwierdzenia.
7. Wykonawca nie powinien rozpoczynać dojazdu przed uzgodnieniem ceny, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inny zakres odpłatnej czynności, np. samą wizytę diagnostyczną.
§ 5. Ceny, czas i dopłaty
1. Stawki ustala Usługodawca oddzielnie dla swoich usług. Rozliczenie może dotyczyć godziny, osoby, powierzchni lub całej usługi. Wycena indywidualna wymaga uzgodnienia przed pracą.
2. Przy stawce godzinowej orientacyjna cena usługi wynosi stawka za godzinę × zaakceptowana liczba godzin. Dojazd i materiały pokazuje się oddzielnie. Ostateczne zasady rozliczenia niewykorzystanego lub dodatkowego czasu powinny znaleźć się w przyjętej wycenie; bez uzgodnienia nie należy przyjmować opłaty za każdą rozpoczętą godzinę.
3. Koszt dojazdu według kilometrów musi określać uzgodnioną trasę i stawkę. Dla przewozu przez sklep wykonawca uzgadnia koszt całej potrzebnej trasy. Szacunek mapy nie jest gwarantowanym kosztem ani terminem.
4. Start licznika następuje po naciśnięciu przycisku rozpoczęcia przez Usługodawcę, koniec — po zakończeniu usługi. Pomiar służy dokumentowaniu pracy, nie stanowi samodzielnego dowodu należytego wykonania i nie zwiększa automatycznie ceny.
5. Dodatkowa praca, dojazd lub materiały wymagają przedstawienia kwoty i powodu oraz wyraźnej zgody Klienta przed poniesieniem dodatkowego kosztu. Brak odpowiedzi nie jest akceptacją dopłaty.
6. W pilotażu Operator nie pobiera płatności przez stronę. Sposób i termin płatności Klient uzgadnia bezpośrednio z Usługodawcą przed zawarciem umowy. Potwierdzenie wykonania w aplikacji nie oznacza automatycznie, że zapłacono.
7. Planowana prowizja 5% nie jest pobierana automatycznie i nie staje się należna jedynie dlatego, że jej wyliczenie pokazano w panelu. Uruchomienie opłat wymaga skutecznego wprowadzenia cennika i warunków rozliczeń na przyszłość.
§ 6. Obowiązki wykonawcy i Klienta
1. Usługodawca oferuje tylko prace, które może legalnie i bezpiecznie wykonać. Odpowiada za wymagane kwalifikacje, zezwolenia, dopuszczenia, ubezpieczenia obowiązkowe oraz własne rozliczenia podatkowe i dokumenty sprzedaży.
2. Przy działalności regulowanej, pracy z dziećmi, instalacjami lub innymi czynnościami wymagającymi szczególnych uprawnień wykonawca musi spełniać właściwe dla nich wymagania. Obecność kategorii na stronie nie zastępuje ich weryfikacji.
3. Wykonawca przedstawia rzetelną ofertę, chroni powierzone mienie, zgłasza opóźnienia i nie przyjmuje pracy, której nie może zrealizować. Zmiana wykonawcy wymaga poinformowania Klienta i odpowiedniego uzgodnienia.
4. Klient podaje prawidłowy adres i zakres, zapewnia uzgodniony dostęp oraz informuje o istotnych warunkach i zagrożeniach. Nie musi przekazywać danych niezwiązanych z usługą.
5. Przy zakupach należy uzgodnić listę, budżet, zastępniki, sposób finansowania zakupu, dokument zakupu i rozliczenie pozostałej kwoty. Sama zgoda na koszt dostawy nie upoważnia do dowolnych zakupów.
6. Przy montażu mebli Klient może udostępnić instrukcję, jeśli ma do tego prawo. Wykonawca wykorzystuje ją tylko do realizacji zlecenia. Nie wolno przesyłać danych płatniczych, haseł ani niepotrzebnych danych osób trzecich.
§ 7. Zakończenie, anulowanie i reklamacje
1. Po zakończeniu wykonawca zgłasza wykonanie, a Klient potwierdza je lub opisuje problem. Potwierdzenie nie wyłącza odpowiedzialności za wady ani późniejszych ustawowych roszczeń.
2. Zgłoszenie przed zawarciem umowy można wycofać bez opłaty. Po zawarciu umowy skutki rezygnacji wynikają z uzgodnionych zgodnie z prawem warunków i przepisów; serwis nie ustanawia automatycznej kary za anulowanie.
3. Przed rozpoczęciem dojazdu strony powinny określić ewentualną należność za uzgodniony dojazd w razie niewpuszczenia wykonawcy. Opłata musi być jasno zaakceptowana, proporcjonalna i zgodna z prawem.
4. Reklamację działania Szofix należy kierować do Operatora, a reklamację wykonania usługi do Usługodawcy. Operator może pomóc przekazać zgłoszenie, ale nie zastępuje obowiązków wykonawcy.
5. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, dane pozwalające rozpoznać zamówienie, żądanie i sposób kontaktu; dowody są pomocne, lecz brak zdjęcia nie odbiera prawa do reklamacji.
6. Operator odpowiada na reklamacje konsumentów dotyczące własnych usług w terminie 14 dni od otrzymania, o ile właściwe przepisy nie określają innego terminu. Odpowiedź przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku.
7. Strony mogą skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów, zgodnie z zasadami danego postępowania. Nie ogranicza to drogi sądowej.
§ 8. Odstąpienie przez konsumenta i usługi „na teraz”
1. Dla objętych tym prawem umów o usługi zawieranych na odległość z przedsiębiorcą konsument ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podawania przyczyny. Brak wymaganego pouczenia może wydłużyć ten okres.
2. Aby rozpocząć odpłatną usługę przed końcem terminu, wykonawca uzyskuje wyraźne żądanie Klienta oraz przekazuje wymagane informacje i potwierdzenia na trwałym nośniku. Zgody nie wolno domniemywać z samego wejścia na stronę.
3. W razie odstąpienia po prawidłowo zażądanym wcześniejszym rozpoczęciu konsument może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej do wykonanej części, jeżeli spełniono ustawowe warunki. Sam start licznika nie wystarcza.
4. Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi wymaga spełnienia wszystkich ustawowych przesłanek, w tym uprzedniej wyraźnej zgody, odpowiedniego pouczenia i przyjęcia go do wiadomości. Samo zamówienie „na teraz” nie odbiera tego prawa.
5. Szczególne wyjątki, np. określone pilne naprawy, ocenia się według zakresu rzeczywiście zażądanej usługi i prawa; nie rozciąga się ich automatycznie na dodatkowe prace lub towary. Niektóre kategorie podlegają odrębnym regulacjom.
6. Oświadczenie można przekazać wykonawcy w jednoznacznej formie, np.: „Odstępuję od umowy zawartej dnia … dotyczącej … . Imię i nazwisko …, adres …, data …”. Korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
§ 9. Opinie, treści i widoczność
1. Opinię 1–5 gwiazdek i opcjonalny komentarz do 500 znaków można dodać po potwierdzeniu wykonania zamówienia. Jedno zamówienie umożliwia jedną opinię.
2. System sprawdza powiązanie opinii z identyfikatorem zakończonego i potwierdzonego zamówienia. Nie oznacza to niezależnego potwierdzenia tożsamości autora, faktycznego przebiegu usługi lub prawdziwości każdej wypowiedzi.
3. Średnia jest średnią arytmetyczną opublikowanych ocen danego wykonawcy, zaokrągloną do jednego miejsca po przecinku. Przy wykonawcy pokazuje się liczbę ocen; lista komentarzy może prezentować ostatnie 20 wpisów.
4. Nie wolno zamieszczać fikcyjnych opinii, gróźb, bezprawnych treści, spamu ani danych prywatnych innych osób. Krytyczna, zgodna z prawem ocena nie jest podstawą usunięcia tylko dlatego, że jest niekorzystna.
5. Treść naruszającą prawo można zgłosić do Operatora, wskazując miejsce jej publikacji, powód i dane umożliwiające kontakt. Operator rozpatruje zgłoszenie rzetelnie, podejmuje proporcjonalne działania i informuje o decyzji oraz dostępnych środkach jej zakwestionowania zgodnie z właściwymi przepisami.
6. Na mapie pokazywane są osoby z włączoną dostępnością i świeżą lokalizacją, zgodnie z wybraną kategorią. Po wskazaniu adresu lista jest porządkowana według przybliżonej odległości w linii prostej. Nie jest to ranking jakości ani gwarancja najkrótszego czasu dojazdu. Obecnie nie stosuje się płatnego podwyższania pozycji.
§ 10. Lokalizacja, pliki i dane
1. Usługodawca decyduje o włączeniu dostępności i lokalizacji. Po wyłączeniu lub utracie aktualnego sygnału pozycja przestaje być pokazywana zgodnie z działaniem serwisu. Lokalizacja może być niedokładna.
2. Powiadomienia dźwiękowe wymagają ich włączenia. Przeglądarka lub system telefonu może ograniczyć działanie w tle. Serwis nie gwarantuje alarmu przy zamkniętej aplikacji lub zablokowanym ekranie.
3. Szczegóły przetwarzania, podstawy prawne, odbiorców, czas przechowywania i prawa osób określa odrębna, kompletna informacja o prywatności. Akceptacja regulaminu nie zastępuje zgody wymaganej do innego celu.
4. Klient udostępnia dane zamówienia wybranemu wykonawcy i Operatorowi w niezbędnym zakresie. Wykonawca nie może wykorzystywać adresu, zdjęć, instrukcji ani telefonu do marketingu bez właściwej podstawy prawnej.
5. Operator udostępnia prywatny panel nadzoru nad zamówieniami i czasem pracy. Osoby, których praca jest monitorowana, muszą być uprzednio poinformowane o celu, zakresie, dostępie i okresie przechowywania danych. Historia czasu wykonania jest przechowywana przez 365 dni, historia dostępności przez 30 dni; nie oznacza to zapisu ciągłej trasy GPS.
§ 11. Odpowiedzialność, ograniczenia konta i zmiany
1. Każda strona odpowiada za własne obowiązki na zasadach wynikających z prawa. Regulamin nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności Operatora ani wykonawcy, w szczególności za umyślne wyrządzenie szkody lub wobec konsumenta w zakresie niedopuszczalnym prawem.
2. Operator może ograniczyć konkretną treść lub funkcję z powodu naruszenia prawa, bezpieczeństwa, nadużycia konta lub poważnego naruszenia regulaminu. Środek powinien odpowiadać naruszeniu. Użytkownik otrzymuje uzasadnienie i możliwość przedstawienia wyjaśnień, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.
3. W relacji z wykonawcą biznesowym objętym rozporządzeniem 2019/1150 stosuje się właściwe wymogi uzasadnienia decyzji i terminów. Zakończenie wszystkich usług pośrednictwa zasadniczo wymaga uprzedniego, co najmniej 30-dniowego powiadomienia; odstępstwa mogą wynikać z tego rozporządzenia.
4. Zmiany regulaminu mogą wynikać z przepisów, bezpieczeństwa, uzasadnionych zmian funkcji lub zasad świadczenia usług. Nie zmieniają wstecz uzgodnionych cen ani zrealizowanych zamówień.
5. Operator przekazuje informację o zmianach, ich powodach i dacie wejścia na trwałym nośniku. Wobec wykonawców biznesowych objętych rozporządzeniem 2019/1150 zachowuje co najmniej 15 dni, a gdy potrzeba — dłuższy termin na dostosowanie, chyba że zachodzi przewidziany prawem wyjątek.
6. Konsument zachowuje ustawowe prawa wypowiedzenia i ochronę przed niedozwolonymi zmianami. Nie ustanawia się obowiązku kierowania wszystkich sporów do sądu siedziby Operatora.
7. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które miałyby zastosowanie bez takiego wyboru.
INFORMACJA O PLANOWANYCH PŁATNOŚCIACH
Płatności online i wypłaty nie są aktywne. Planowany udział Szofix to 5% ceny samej usługi, bez dojazdu i oddzielnie wykazanych materiałów lub zakupów. Przed aktywacją zostaną przedstawione odrębne warunki, w tym opłaty operatora płatności i sposób rozliczania podatków. Obecna informacja nie ustanawia opłaty ani nie upoważnia do pobrania pieniędzy.